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假客服辦退款騙走210萬!反詐中心發布防“客服詐騙”貼士
Source:羊城派 | Author:付怡 | Publish time: 2019-05-08 | 880 Views | Share:
“客服”盜刷銀行卡,隨后謊稱“平臺操作失誤”并承諾返還,以此為理由要求事主配合做銀行轉賬對沖操作。

55日晚,廣州市反詐中心接到一名女事主林某報警,稱當天上午其手機接到冒充某電商平臺客服的詐騙電話,對方告知事主其購買的商品有質量問題,現幫其辦理退款理賠手續,隨后雙方互加微信進行聯系。溝通過程中,事主共被騙210萬元。

加微信后,“客服”要求事主提供銀行卡號、密碼驗證碼等信息,事主提供后發現其兩張銀行卡無故被盜刷了72萬多元。

“客服”便謊稱是“平臺操作失誤”誤扣了事主的資金,但會返還,并以此為理由又要求事主配合“客服”做銀行轉賬對沖操作,才能將資金分筆返還給事主。



當天下午,事主在網上銀行分多筆向對方提供的私人銀行賬號轉賬共計270多萬元。其間對方曾有部分資金返還到事主的銀行賬戶(實際上是騙子為博取事主信任,誘騙其繼續轉賬,騙取更多資金),直至在事主一次性轉賬100多萬元后,對方借口系統異常要等第二天才能處理,要求事主次日再聯系客服(實際上是騙子已經騙夠錢了)。

事主隨后越想越覺得不妥,再嘗試聯系對方,才發現微信已被對方拉黑,電話也打不通了。事主統計,扣除已返還的資金,自己共損失210萬元。


反詐中心提醒:

1.如遇客服主動來電要求辦理退款、理賠手續,需提高警惕,建議通過其他途徑多方核實,如通過網購平臺直接聯系商家,或撥打快遞官方客服電話,千萬不要跳出原有平臺進行線下交易!

2.不要隨意提供銀行卡等私密信息,不泄露密碼、驗證碼,不讓他人遠程操控電腦。切勿隨意掃描對方發來的二維碼,也不要向外人提供付款條形碼或18位數字付款碼,更不要輕易點開來歷不明的網頁鏈接,謹防中木馬病毒或誤入釣魚網站。

3.如發現支付寶、微信賬號或銀行卡內的資金被無故轉走,請盡快更改密碼,同時聯系支付寶、微信、銀行客服反映處理,按官方客服指引對賬戶安全性作相應處置,并撥打110電話報警。

4.接到陌生電話,如有疑問,請立即撥打110電話求助咨詢。


來源 | 羊城派

圖片 | 新華社資料圖

責編 | 呂航


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